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互联网+时代下的家政服务业
来源: 发布时间:2019年07月12日

贵州家政服务在互联网+的时代,各种互联网+现代企业和传统企业,面对新时代要求的互联网模式,传统的家政业该如何接招呢?

平台不断涌现,一轮一轮融资,意图在短时期内开启颠覆传统新模式,网络营销,吸引客流,竞争的价格,门店的扩张,平台APP 的开发,大批培训团队。

家政不是暴利行业,很多小的家政公司的存在,走的是踏踏实实的传统生活模式,家政不同于商品的买卖,有详细的商品描述,物品就是物品,能通过详细的数据来体现。

家政走的是服务,是人和人之间的情感交流,有的时候,一个慢腾腾的保洁在一个急脾气的家庭里,就认为磨洋工,可能在一个同样是对细节要求高的家庭里,就认为干活细致,这个是通过人的感官,脾气秉性来体现的。

平台不断烧钱的模式下,庞大的组织,固定服务的员工,提成下的销售模式下,管理成本在激增,有的甚至对客户和阿姨双方补贴,这种模式下,如果能很快找到利润点,就能突破重围。


有的家政人员在入户服务的时候,不断销售会员卡,或是有带货的行为,这些都是他们收入的来源,既然是服务,应该专心做服务,在利益驱动下,有限的时间里,既要做服务,还要做销售,很难兼顾两全,也很难真正把服务做好。

方便,快捷,快速响应是任何一个互联网+ 的模式下所要体现的,快速响应的背后,还是同样的群体,能提供服务的人员依然是外来务工学历并不是很高的务工人员,随之而来衍生的就是正规的培训来提升专业素质。

家庭成员也不会有专职管理家政人员,自己去寻找人,管理人, 培训人,制定规章制度来管理佣人,现在只要把自己的需求丢给家政公司,实际上家政公司负担了一部分大管家的职能,根据不同的人需求,来匹配合适的人选,甚至包括是不是和家庭脾气投缘。


现在世界40%的国家已经把家政作为家庭教育,社会教育,基础教育和技能教育的必修课,家政应该是一个闭环的管理,从咨询,实施到结束,无论是中介还是任何一个平台,尤其对结束的时候关系处理

管家型管家需求主要集中于高端家庭,一个专职管家服务于一个大家庭,是家庭主人的左右手,强有力的生活支柱,这个管家的要求和技能要求也很高,日常大众需求的还是佣家型家政人员,家庭保洁,月嫂,日常保姆,护工,日常维修等。


进了家政行业,一个抹布,一个拖把已经不能横扫天下,家政也是人际关系学,能不能跟客户搞好关系,言谈举止是否给人充分信任感,分分钟钟算计金钱,不琢磨怎么把业务做好,不能多学习日常一些家庭保洁小技巧,敷衍了事,心理愤愤不平跟客户的贫富悬殊,没有好的心态也不能把一个看着简单的工作做好。


对于月嫂,长期家庭保姆尤其是住家的家政人员,他们每天很长时间融入家庭生活,除了应有的技能之外,能不能和家庭成员脾气相投也是个需要多次沟通才能相融的,很多时候简单的平台选项,简单流程化的沟通很难找到合适的需求人员。不管是互联网+的智能时代,只是把日常生活的下单模式变成了手机的自己选择,平台自动从数据上匹配人选,家政中介也好,智能平台也好,都是中间媒介,更多关注的应该是提供服务的群体的管理。

贵州家政服务告诉您:不管是大的互联网平台,还是各个私有家政管理公司,任何好的服务都是在有序的管理下才能得以有序的进行,服务从来没有标准化,只有标准化的流程,在不标准的服务,标准化的流程管理下,才能越走越好。

 

贵州家政服务

 

 

 

 


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